相信很多人有过类似经历：一旦在某个地方留了个人信息，很快就会接到很多陌生来电，他们像是已经非常了解你的诉求，进行精准推销。到底是谁卖了我们的信息？1月22日，住房城乡建设部办公厅通报了5起房地产中介行业侵犯公民个人信息违法违规典型案例。

　　我国不允许非法收集、使用、买卖公民个人信息，不允许侵犯公民个人信息合法权益，但仍然有少数房地产中介机构及从业人员，知法犯法。从住建部通报的案例来看，反映出房地产经纪行业的诸多问题。

　　房地产中介机构的数据安全管理仍亟待加强。上海德佑经纪有限公司三名员工通过访问公司大数据信息平台，查询并导出挂牌房屋的业主信息，非法对外出售牟利，其中一名员工曾一月内对外发送12716条信息。

　　从业人员的职业道德教育不可或缺。房地产经纪从业人员沈某某采取购买、收受、交换等方式，非法获取多个楼盘业主的公民个人信息共计78100余条，并提供给他人共计8600余条；中山市裕丰房地产咨询有限公司员工则更是明目张胆地、通过微信转账的方式非法购买公民个人信息，共计53590条；柯某的手段看起来“更高明”，通过运营“房利帮”网站并开发同名手机APP，出售信息并获利达人民币150余万元。最终，三人锒铛入狱。他们从事相关业务多年，十分熟悉业务规范，却走上了违法犯罪的道路，归根结底是职业道德素养缺失。

　　个人信息安全是全产业链的事，各环节均当加强管理。案例中，蔡某某在某售楼部从事房地产销售期间，利用职务之便，复印了1095条小区业主的资料，并成立房产经纪服务有限公司开展业务。蔡某某违法犯罪的背后，也体现了售楼部的监管不严。

　　此前，有业主向记者反映，他在买房后不久，就频繁接到房产中介公司、装修公司甚至公司的电话，他个人信息和其房屋的具体信息已经完全泄露，其小区的售楼部或是“罪魁祸首”。维护公民个人信息安全，需要产业链上下游各环节加强管理，尤其是与业主关系密切的开发企业和物业公司，更应当建立起严格的防止个人信息泄露的管理机制。

　　2023年12月，全国住房城乡建设工作会议提出，要重拳整治房地产市场秩序，纠治房地产中介等方面乱象，切实维护人民群众合法权益。此次通报的5起典型案例房地产经纪行业乃至房地产行业具有警示作用。业内人士指出，房地产中介机构及从业人员、售楼部等全产业链条上的企业及个人，必须意识到侵犯公民个人信息合法权益，最终损害的是行业的形象和信誉，不利于行业的健康发展。

　　公民也应当提高个人信息的保护意识，不要随意点击不明链接，不要在各个网络平台随意上传个人信息，线上线下进行信息登记时需十分谨慎，并保存好相关证据以备不时之需。

　　湖南睿邦律师事务所执行主任刘明说，一旦发现个人信息被泄露的情况，可及时拉黑相关骚扰电话，并向电信、联通、移动运营平台举报。同时，还可以通过拨打12345热线进行投诉，也可直接拨打110，向公安机关报案。ku酷游