据河南当地媒体报道，近几日，有来自郑州两个小区的居民投诉称，家里无法用水。两个小区的物业人员均表示，水管是从连廊经过的，因气温过低，水管可能被冻住了，正在连廊铺盖电热毯紧急解冻。25日，极目新闻记者（报料邮箱：）采访获悉，随着气温回升，其中一个小区已解决此事，涉事业主恢复了供水，另一个小区尚在协调处理此事。

　　视频中，在楼房的开放式连廊处盖着电热毯和棉被，甚至把“小太阳”取暖器放倒在地上烤。记者注意到，涉事两个小区分别在管城区和中原区。

　　这两个小区的爆料业主均表示，最近突然发现家里没水了，生活用水得不到保障。

　　管城区涉事小区的物业人员接受采访时表示，水管是从楼房连廊地板下方经过，事发后每栋楼的一楼都设置了取水点，楼管也会挨家挨户送水。另外，定点设置了温度监测点，购买电热毯盖在连廊上，提高温度解冻，但效果不理想。后续，物业会尝试在供水管道的源头安装加热装置。

　　中原区涉事小区物业人员在采访时说，水管是过连廊的，气温降低，可能就上冻了，去年也有这种情况。铺盖电热毯、用小太阳去烤，只能先尝试一下能不能化冻。物业会先给业主送水，督促开发商解决这个问题。

　　12月25日，极目新闻记者联系了中原区涉事小区所在的街道办，工作人员表示，相关业务科室正在协调处理此事。随后，记者也联系了小区物业和售楼部，均未对此事作出回应。

　　管城区涉事小区的物业人员告诉记者，气温回升了，水管慢慢就解冻了，业主家中现已恢复供水。

　　该小区营销中心工作人员表示，水管都用保温棉包裹，符合相关要求。小区里部分楼房入住率不高，水没有太流动，加上天气寒冷，可能被冻住了。ku酷游