近日，洛阳市涧西区翟女士向大河报邻妹妹帮忙团求助，她的父亲翟新成今年已经70岁了，早在2018年3月份，其父亲被电话邀请到中国人民人寿保险股份有限公司洛阳中心涧西支公司（以下简称：中国人民保险涧西支公司）听课，在之后的4年当中陆续被邀请了3次前来听课，每次听课后都会购买该公司推出的不同种类的保险，现已累计投入29万。
让翟女士没想到的是，后来两次购买保险缴纳的首年保费，均是用翟新成原有保单贷款的钱。“2021、2022年购买保险均是用2018年的保单贷款”翟女士对此很疑惑，老人根本没有支付能力，为何还如此操作让老人用保单贷款购买保险呢。对此，大河报邻妹妹帮忙团记者对此展开了采访。
据翟女士介绍，今年由于涧西区部分区域拆迁改造，或涉及到父亲的房屋，便想着给老人再买一套小一点的房子，当需要归拢资金时，父亲却告诉她手里没钱了，经过询问才得知，父亲的备用的养老钱，都被他买了保险，而且一买就是3份。
翟女士说，她母亲身体不好，常年由父亲照顾母亲生活起居，虽然家人也常回家看望老人，但其父亲从未跟她沟通过此事，所以购买保险的事压根都不知道。当父亲拿出保险合同给翟女士看时，还告诉她，这是储蓄，有利息的，并不是保险。“介绍保险时，是不允许对外承诺储蓄性的，怎么可能跟银行存款一样呢”翟女士说，她第一感觉是父亲被骗了。
据翟女士父亲翟新成回忆说，2018年3月份，他接到中国人民保险涧西支公司工作人员张晓燕电话称，保险公司有个讲座，邀请他过去听一下。在家没事的翟新成便来到保险公司，经过半个小时的讲解后，就有2个人围着他希望他能买一份保险，“当时给我介绍的时候说是储蓄型保险，我以为和银行存款一样，便按照他们的流程，购买了一份保险”。
“你是公司的老客户”“你是公司的VIP客户”，在这之后的4年当中，翟新成均是通过电线年参加保险公司组织的讲课后，又陆续购买了另外两份保险，年近7旬的翟新成在4年当计购买了3份保险。记者查看翟新成手里的3份保险合同分属不同险种，分别是：
2018年购买的保险险种名称为“人保寿险花开富贵年金保险”，交费期间为5年，年缴费金额20000元，合同生效时间为2018年3月22日零时；
2021年购买的保险险种名称为“人保寿险温暖金生年金保险”，交费期间为3年，年缴费金额50000元，合同生效时间为2021年1月1日零时；
2022年购买的保险险种名称为“人保寿险美满金年金保险”，交费期间为10年，年缴费金额40000元，合同生效时间为2022年5月24日零时；
“累计3份保险，已经投入了29万左右，我父亲今年已经71岁，2022年购买的保险需要交到80岁才能结束”翟女士对此很不解，老人依靠退休工资生活，还要照顾母亲吃药，一个月也就4000多块钱，总不能都交了保费吧，“他压根没有交纳保费的能力”。
老人明知自己没有支付保费的能力，为何还会多次购买不同种类的保险？保费的钱是哪里来的呢？翟新成的话让其家人更是不能理解，后边两个保险合同的首期保费，都是贷款。
据翟新成说，2021年他再次被邀请到中国人民保险涧西分公司后，同样是先听课，结束后有两三个人很热情的推荐保险，他也表明现在手里没钱的情况，可保险公司工作人员张晓燕则称可以用2018年的保单做贷款。
就这样，翟新成将手机交给了保险公司工作人员，由对方代为操作进行网上贷款流程，“也就是需要人脸识别的时候，会把手机拿到我跟前”翟新成说。
据翟新成提供的一份银行流水显示，2020年12月17日翟新成个人银行账户收入39000元，对方账户名则显示“代收资金冲正过渡户”。18日上午9时20分左右，翟新成自己存入银行20000元，20分钟后，翟新成银行账户被扣款50010元，对方账户名显示为“中国人民人寿保险股份有限公司”。
2022年5月份，中国人民保险涧西支公司工作人员联系翟新成，还是同样的操作流程，翟新城在明确表示自己已经没有钱的情况下，依然购买了第三份保险。与前两次不同的是，第三份保险交纳时间为10年，每年4万的保费，这让翟新成实在承担不了。
翟新成说，就在签订保险合同四、五天后，他再次来到中国人民保险涧西支公司表示自己没能力承担保费，而且房子拆迁后马上要购买新房子，想要把第三份保险给退掉，工作人员陈思佳以及另外两名工作人员依然劝说他不要退保。
为了能打消老人退保的念头，陈思佳同样是拿着老人的手机，用第一份保单再次做了贷款，此次的贷款金额为4万元。
老人提供的银行流水显示，2022年5月23日，老人个人银行账户收到一笔4万元，对方账户名显示“中国人民人寿保险股份有限公司代付资金过渡户”，不到一个小时，该笔费用则被中国人民人寿保险股份有限公司扣走。
对于老人办理贷款时，到底是谁来操作的？对此，翟新成表示，自己已经70了，压根不会操作智能手机，更别说用手机操作贷款流程了。对于翟新成的说法，保险公司工作人员陈思佳和张晓燕并未完全否认，陈思佳表示，“时间过去太久，记不清了，80%的可能性是作的贷款”。
采访过程中，翟新成及其家人告诉记者，由于老人今年已经71岁了，家里还面临拆迁买房的情况，现在实在是无力承担如此高昂的保费。“多次提出要退保，可保险业务员发来一串数据显示，现在退保只能退回20万左右”翟女士说。
对此，记者来到中国人民保险涧西支公司采访，保险业务员张晓燕在接受记者采访时说，老人是具有完全民事行为能力人，购买保险也是老人自己同意后才办理的手续。
对于老人理解为储蓄型保险的情况，张晓燕解释说，当初是按照规定向老人介绍的，没有向老人推荐是储蓄型保险。对此，翟女士拿出张晓燕给其发的信息显示“能不退保就不退保，这本身就是储蓄保险，到一定时间了本息都能取”。
翟女士及其家人在半年多时间里，多次到保险公司表示想要退保的意愿，虽然也组织过多次协商，可保单仍然没有退，“他们称如果不退保，可以给我1.6万元的补偿，这种方案我们是不能接受的”翟女士给出自己的解释，父亲第三份保险每年都要交4万，除了生活必要开支，还要照顾生病的母亲，根本不会有结余。
该公司内勤李姓负责人接受记者采访时表示，投保人翟女士反应的所有问题，他们都会认真记录并逐项核实，对于翟女士提出的想要退保的事，也会逐级上报至省公司，看上级公司对此将如何决定。
截止记者发稿前，翟女士以及记者均未收到中国人民保险涧西支公司以及中国人民保险洛阳中心的任何回复。
记者采访期间注意到，保单中填写翟新成个人收入一栏中，填写的家庭三年来平均年收入为70万，翟女士对此很不解。针对此事，大河报邻妹妹帮忙团记者将持续关注。