房产销售知识包含的内容是比较多的，比如说需要了解一下自己所售房屋的价格以及房子未来的发展前景和现状，另外也要了解一下房地产的一些基础知识，比如说房地产的类型，房地产的产权以及具体的销售形式。

　　房产销售手段有哪些？对于购房者来说，其实房价的高低一直都是一个非常敏感的话题，而很多开发商会在广告当中中给出一个比较诱人的起价，但其实这个价格的房子根本就不存在，这只是开发商为了吸引更多人眼球而采取的

　　①制定出诱人的价格：对于购房者来说，其实房价的高低一直都是一个非常敏感的话题，而很多开发商会在广告当中中给出一个比较诱人的起价，但其实这个价格的房子根本就不存在，这只是开发商为了吸引更多人眼球而采取的一种促销手段而已。

　　②制定零首付买房：很多开发商为了能够吸引更多的消费者，往往会开展所谓的零首付买房活动。实际上就是由开发商先预先垫付30%的首付，但是在规定的时间内，购房者还是要偿还这笔钱的，所以所谓的零首付买房压根就不存在。

　　③推出漂亮的样板房：现在绝大部分的房子其实都是属于期房，为了能够吸引更多的人，开发商往往会把样板房布置得非常漂亮，而这也是决定了购房者是否购买的一个重要因素。可是在拿到房子之后，客户往往会发现收到的房子和样板房差距会很大。

　　我在做售楼小姐时，有很多的客户朋友，并建立了自己独特的楼盘销售客户网络，我每到一个新楼盘，都有很多老客户自己或介绍朋友来买楼。很多同行都在问我，你有什么绝招，让这些客户一个盘一个盘地跟着你转？其实销售并没有什么“绝招”，也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。

　　房产销售其实就是属于房产行业，所以想要做好房地产销售工作，首先需要了解房产这个行业，比如说要搞清楚房地产的定义是什么，要搞清楚房地产的类型有哪些，另外还要搞清楚房产的产权，房产的证件以及房产的销售形式等等。想要做出好的业绩，那么就要对房产比较了解，比如说要了解房子的卖点，要了解房子的户型，性价比性能，另外还要搞清楚楼盘的优势，同时自己还要有一定的口才，需要掌握一定性的销售技巧。

　　作为一名房地产销售人员，需要了解房产行业知识，房地产基础知识，产品知识，销售技巧知识，行业素养知识等。 以下为房地产销售知识：

　　②房地产基础知识，包括房地产类型，产权，得房率，层高，净高等专业术语以及销售形式，贷款计算方法等。

　　③产品知识，包括开发商，承建商，楼盘卖点，产权年限，户型，性价比，优惠政策以及竞品的优劣势 等。

　　⑤行业素养知识，包括仪态，表达力，亲和力，倾听能力，解决问题的能力等。 另外作为一名合格的销售人员，需要在第一时间了解客户的需求，根据客户的需求，推荐适合客户的产品。

　　房地产销售技巧有哪些？销售人员要做到察言观色，通过和客户的谈话就得搞清楚顾客的具体需求以及顾客的喜好。

　　凡是商业性质的售卖都会有营销形式，而所谓的营销在消费者看来大多都是套路。房产作为需要大资本*的产业，对营销的设计要求更高，设计的套路也会更精细。消费者要了解以下这些比较常见的销售套路，看清楚楼盘的真实情况，在决定是否购买。

　　某市有家大型连锁A卖场，A卖场在全市有十几个卖场，对于占领该市的终端市场极为重要，B公司决定让销售人员张某搞定这件事，在张某接手前已经有几个*的销售人员败下阵来，原因是该卖场在当地是零售业老大，所以一向霸道，没有熟人关系进场费用开价很高，而且不给还价的机会。

　　经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说，这部分客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。

　　试问：作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。

　　请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而成就你自己的事业。客户跟踪的三个步骤：

　　a、搭建你坚实的业务基础：必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变**终转为质变。有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，普通老百姓大多只能消费一次，不会重复购买，为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。其实，很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。此外，也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力，要知道，现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。

　　1、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等(越详尽越好)。

　　1) 对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、准确。由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取**快时间签约。(注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音。)

　　2) 对于B类客户购房意向不是很明确的情况下，要经常引导客户，明确客户的购房意向。可先试探性推荐几套有可比性的房源，供其挑选。当经纪人清楚了客户的购房意向时，在引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。(可以用适当的刺激方法，如：找出一套房子比较合适客户的，再告知已卖掉了，让客户自己觉的是由于自己没有抓紧时间而导致的结果，这样下次的沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了，这样经纪人操作范围就更大了。)

　　3) 对于C类客户，由于市场上适合C类客户的房子不多，可以少带看，多联系，让客户们觉得这样需求的房子很难找，当有满足其要求的房子出现时，一定要立刻下决心购买。(注意：不要自我设限，也可以适当引导，C类客户也是可以转变成为B类和A类客户。

　　C.定期回访、追踪近期的客源，与自己的客户保持联系，掌握他们的需求及意向转变。

　　D.回访已经成交的或关系比较好的老客户，如：在他们搬入新家或过生日时打个电话或送个小礼品来维系和发展自己的客户基础。

　　E.培养良好的心态，始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产，我们实在为他们提供方便，我们要和他们建立一种工作状态下的朋友关系。

　　F.将**新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户，取得他们的信任并建立友好的关系。

　　注意：深层了解客户的需求;经纪人匹配房源要精准;经常和客户沟通，关注客户的变化。

　　①实在客户，有明确购买欲望，而且选择地点、户型价格，急为准客户 ---〉70%时间用在追踪服务。

　　②潜在客户，有明确购买欲望，但选择方向不明确 ---〉20%时间追踪服务。

　　③没有明显购买欲望，而且选择方向也不明确为隐性客户 ---〉10%时间用在追踪服务。

　　4、及时有效的开发与消化有效房源及客源两手都要抓。保证信息与客人有效的过滤。请记注：服务好一个客户，他身后还有一大片市场。

　　1、硬件——外在仪表.谈吐.销售工具(专业表格.文件类.数码拍照)记住:没有第二个机会能改变客户对我们的第一印象。

　　2、软件——具有丰富的房产方面的相关知识：业务知识，金融知识，权证知识，法律知识，投资理财，公司强大的销售网络平台。

　　3、提供专业的服务——解绝客户的疑难——超越客户的期望——嬴得客户的信赖——产生对你的信任——心甘情原付出。

　　4、作不动产专家应达到的目的——让客户他或者他身边的朋友，只要有房产方面的需求，第一个想到的就是你。

　　第二步、客户跟踪必须提供**优质的销售服务——保养、呵护你的客户网络，让她逐渐强大起来(钓鱼理论)

　　a 了解客户**新的需求动态;购房的意向;向业主汇报带看情况;朋友有没有房产需要打理。

　　2、与客户建立朋友似的关系——人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意。

　　a 分类：老年朋友——忠诚度高、中年朋友——理性置业者、青年朋友——易沟通、易搞定

　　4、多为客户的利益着想成为了朋友，那就一切尽在掌握中——牵着客户的鼻子走，你还怕不成交吗?

　　随着社会的变迁，2013年中国的网民人数已经达到5.64亿人。随着互联网的逐步普及，越来越多的消费者愿意通过互联网来进行房源的查询和了解。房地产经纪人利用互联网促进房屋买卖，进行网络客户营销也逐渐成为一种趋势和重要的客户开发渠道，利用网络平台来帮助房屋销售也已经成为房地产经纪人一种新的销售手段。目前，国内不少公司也开始网络经纪人的模式，以传统的线下和线上销售模式相结合。那么，经纪人如何从事网络营销呢?

　　1、个人主页。有条件的经纪人可以自己建立一个个人网站或者公司网站下的个人子域名网络站点，作为自己的网络阵地，发布自己的各种信息。

　　2、个人博客。现在很多门户和房地产行业网站都有博客功能，经纪人可以免费建立起一个个人网络博客，作为自己发布信息和形象展示的窗口。

　　3、 房产网站网店。很多房产网站提供免费经纪人网店展示，经纪人都可以去搜索之后建立自己的网店。

　　4、 即时通讯工具。如MSN,QQ等在线及时通讯工具。方便与同行及客户建立联系和交流。

　　5、活跃的BBS房产论坛和社区。上网搜索一些本地活跃的门户网站，业主论坛和社区，房产论坛等，每天抽出一定的时间在网上搜集客户信息和发布信息。

　　6、房产网站端口。如吉屋网的吉屋惠经纪人，还有各地地方房产网站的房源发布端口。

　　7、各分类垂直网站。如赶集网，口碑网，各地房源搜索网站等，经纪人都可以发布必要的信息。

　　8、 电子邮件营销。通过新老客户，有需求的客户的电子邮箱。持续发送房源和促销信息。

　　6、中介服务理念。通过网络方式对于中介行业，个人和公司的服务理念等进行宣导。

　　7、自我介绍。经纪人从事中介行业的经验和精耕商圈的范围和优势。经纪人心得和成交故事等等。

　　8、哲理，激励故事，小笑话等。可以提高你博客或者个人主页的可读性和黏着力。

　　第一步：在各大房产门户和本地网站上先建立自己的店铺主页(或博客)网上有很多博客教程，大家可以搜索一下，**好在网络店铺上使用实名和自己的真实相片，容易让客户产生信任。多注册几个即时通讯工具如MSN,QQ等，名字要取和房地产经纪人有关的，比如资深房地产经纪人，金牌地产经纪人，XX商圈专家，小户型交易专家等。大公司可以附带上公司的名字。比如中原地产XX经纪人，宝源地产XX经纪人，并将网上店铺地址和即时通讯联系方式，电子邮箱地址印制在名片上，DM宣传单等一切可以让别人知道的地方上，以便让客户和同仁在网络上可以迅速找到你的网络领地。

　　第二步：上传内容，加入圈子。如果一个客户看到你的博客或者个人主页上面只有寥寥的几句话，几套房源，那么相信很少有人会在这里驻足，所以，在你正式推出博客之前，一定要推出大量的房源放在上面，**好有房源实堪时拍的图片。这样更加容易吸引人。房源的介绍要相对详细，不能几室几厅，多少平米，多少钱就完了，如小区特色介绍：包括小区环境、交通、配套、生活设施、会所、停车等方面，简洁明了;不要简单的抄袭网上现有的，**好是用一个经纪人专业的眼光对其进行分析; b、房源情况介绍：包括房源业主出售该房心态，房源的面积、房型、楼层、位置、景观、装修、配置，房源价格分析(总价、单价)等; c、房源税费介绍：因为是给买方者浏览的，所以比较重要的是帮客户清楚的计算其税费情况，以此显示你的专业度，让客户更加信任你。d、对自己个人专业能力的介绍，如你在这个片区的从业精力和对处理类似房屋的成绩等e、其他类似房源推介：直接推介一些类似房源，或推介自己的店铺，这些都能给客户更多的选择;配上真实的现场图片，加上一些对市场的分析，对行情的看法，专业的投资理念分析等等，一定要显示你的专业。**好配上自己的照片和联系方式。为了吸引人更多的到你这个博客上来，也可以适当的放一点成功激励的小故事啊，无伤大雅的小笑话。发人深思的哲理故事，自己的心路成长历程等等，有条件的经纪人可以上传一些视频的看房记录，能黏住客户在你的博客和主页上停留更多的时间。

　　1.就是现在普遍的对盘.简单说就是资源共享.21世纪.汉宇.中原这些大公司都这样做.我就是和21世纪资源共享的.而且这些大公司也愿意的.

　　2.就是网上资源.像酷讯.上海热线.OK房等网站都有一些业主自己挂出来的房子.就可以拉出来的啊.

　　4.在公司坐位置选择**好的.一些客户房东上门买房卖房第一时间接待.也有意想不到的收获.

　　然而我的经验是：工作和生活中，一个人的精力有限，当这边增加一个，另一边就必须减少一些。

　　有一个练习叫做“想象完美的一天”——音乐响起来，大家冥想自己3年后**想要的完美人生。

　　充沛的睡眠之后，听着自己**爱的音乐起床，洗澡，跑步，遛狗，和家人孩子拥抱…然后开车到自己的公司，嗯，公司建立在一个森林之中。

　　上午和大家谈创意，中午约了一个开发商伙伴聊天，下午和团队碰业绩，同时也提出来一些问题解决的方法，大家都非常满意。

　　下午我五点多下班，准备参加一个课程的学习，在课上遇到知己，相谈盛欢一起喝咖啡。

　　晚上回到家，我洗了个澡，看了部喜欢的电影，然后写了篇读后感，**后抱着爱人安然睡去。

　　每隔段时间埋头苦干，讨论项目直到天亮，撕逼、吵架、身心憔悴，但是觉得值得；

　　房地产销售基础知识：房产销售类行业属于房产行业，首先要知道什么是房产，比如房地产的类型，定义，房产证件，销售形式等等，必须要有足够专业的房产知识储备。

　　①房产销售类行业属于房产行业，首先要知道什么是房产，比如房地产的类型，定义，房产证件，销售形式等等，必须要有足够专业的房产知识储备。

　　②从业人员对房产或是对要销售的产品要有很深入的了解，包括产品的卖点，性价比，卖点，与其他楼盘相比的优势在哪里等等，因此你的专业水准和态度，关系到你在这个行业的成功与否。

　　③口才，和销售技巧都需要培训和锻炼，老人言没有卖不出去的东西，只有不会买东西的人。房地产也一样，比如用哪种方式接待客户，接待客户技巧，谈判方法，介绍等都是必须要提前学习的，同时在实际工作中进行磨炼。

　　④销售在售楼的过程中要记得自己的目标，并要围绕目标做一些相关的方案。根据不同的客户准备好不一样的推销方式，最重要的就是自己的信心。

　　房产销售寻找客户要谨记找潜在客户，是真的有购房需求的客户。可以对有意向的客户定期进行维护，之后要了解你销售区域房源情况，然后有空走遍相似类型楼层房屋，掌握房间内外布局，此后可以开始发单与潜在客户交流，**重要的是勤快，多接上门客，速度要快。网上要多发房源。以公司名义多出去转转，派单，找客户等。主要是自己要多做事，少偷懒。

　　除此之外呢，也要具备专业的知识储备，在和客户进行交流的时候体现出自己的专业性，或者是找个有经验的多带带你，你要总结客户问的**多的问题是什么，他又是怎么回答的。刚开始的时候肯定不会让你上手，你要熟悉自己的产品是首要任务，如果接触客户了要待人真诚。自己再多看看关于销售的书籍，和心理书籍。ku酷游